La comunicazione tra il sito web e gli utenti

[najaru]

Ovviamente tutti conosciamo le varie funzioni di mass mail disponibili sui nostri forum, o siti web.
Ma qual'è la giusta dose di uso di questi mezzi?
Deve essere saltuario (1-2 volte l'anno), frequente (1 volta al mese) o altro?
Mi sto riferendo a comunicazioni che siano utili agli utenti, e non comunicazioni relative a rinnovi o combiamenti del sito, oppure a sparate pubblicitarie.....

 

[Il Custode]

Dai miei test, la migliore combinazione è una volta alla settimana di lunedì o martedì.
E' fondamentale che l'utente possa cancellarsi dalla lista con un click e che il messaggio sia breve e incuriosente.

 

[najaru]

addirittura una volta a settimana?
io non sto parlando di newsletters ma proprio di mail classiche....

 

[Il Custode]

Si. Se hai qualcosa di interessante da dire (e qui casca l'asino) una volta alla settimana è l'ideale

 

[najaru]

Io ho sempre qualcosa di interessante da dire.
Esiste un orario migliore nell'arco della giornata?

 

[Il Custode]

La mattina possibilmente prima delle 9

 

[najaru]

Va bene grazie.

Il formato HTML è consigliato o è preferibile il formato testuale semplice?

 

[Il Custode]

Senz'altro è consigliabile il formato testo se le mandi dal forum direttamente col tuo mail server. Altrimenti se usi MailChimp e simili sicuramente in HTML ottieni di più

 

[najaru]

Perchè? ci potrebbero essere dei problemi nell'invio?

 

[Claudio]

Diciamo che con HTML puoi usare Templates Email tipo queste,

http://themeforest.net/category/email-templates

Comunque è utile la comunicazione tra utente e sito web in quanto un utente inattivo potrebbe ricordarli l'esistenza del forum.

 

[Il Custode]

Perchè? ci potrebbero essere dei problemi nell'invio?

A beh, è la dannazione di qualsiasi webmaster saltellare tra i filtri antispam dei server, degli MTA, e infine dei programma di posta degli utenti.
Una e-mail di testo semplice con un link solo ha il 50% in più di possibilità di arrivare a destinazione di una in HTML con 10 link.